İnstagram’da görüntülü görüşme yapmak istediğinizde “Arama Başarısız” uyarısıyla zaman zaman karşılaşabilirsiniz. Aşağıda, Instagram görüntülü sohbet çalışmıyor sorunu için bazı basit çözümleri paylaştık…
İnstagram görüntülü sohbet sorunlarıyla karşılaştığınızda öncelikle internet bağlantınızı kontrol edin.
Hepimizin bildiği gibi, bir video görüşmesi yapmak için aktif ve iyi bir İnternet bağlantısına ihtiyaç var. Bir hesabınız yoksa, Instagram sunucuları eylemlerinize yanıt vermeyebilir ve cihazınızda çalışmayan Instagram video görüşmeleriyle karşı karşıya kalırsınız. Görüntülü arama yapmadan önce internet bağlantınızı kontrol etmeniz önerilir.
- Öncelikle hücresel verilerinizi devre dışı bırakın ve yeniden etkinleştirin ve Wi-Fi’yi internet bağlantısı olarak kullanıyorsanız, aynı şeyi yapın.
- İnternet bağlantınızı yenilerken uçak modunu etkinleştirin ve devre dışı bırakın.
- VPN bağlantısını kestiğinizden emin olun (eğer kullanıyorsanız). Çoğu zaman VPN sunucuları çalışmaz ve Instagram görüntülü görüşmelerin çalışmamasına neden olur.
Görüntülü görüşme için kişilerle bağlantı kurun
Instagram’ın kendi kuralları vardır. Bu durumda, biriyle görüntülü görüşme yapmak istiyorsanız, o kişiyi takip etmeniz gerekir ve o kişi sizi geri takip eder. İnsanlar sizi geri takip etmezse veya birbirinizi takip etmezseniz, Instagram’da görüntülü görüşme seçeneği kullanılamaz. Bu yüzden insanlara bağlı olduğunuzdan emin olun. Bir kişiyi takip etmiyor, ancak hesabından doğrudan bir mesaj kabul etmiş olsanız da, o kişi sizinle video görüşmesi yapabilir.
İnstagram Görüntülü Sohbet İçin Gerekli Ayarları etkinleştirin
Düzgün bir video görüşmesi için gerekli tüm ayarları etkinleştirdiğinizden emin olun. Yapmadıysanız, Instagram görüntülü sohbet çalışmıyor sorunuyla karşılaşabilirsiniz. Peki, İnstagram görüntülü sohbet ayarları nasıl etkinleştirilir?
- Instagram’ı açın. Profilinize gidin, üstte bulunan 3 satırlı menü simgesine dokunun.
- Ayarlar’a tıklayın. Bildirimleri tıklayın.
- Sayfayı aşağı kaydırın ve Görüntülü Sohbetler bölümünün altında “Herkesten” seçeneğini işaretleyin.
Instagram uygulamanızı güncelleyin
Her uygulama, kısa bir süre sonra bir güncelleme gerektirir. Uygulamanın eski sürümünde bir tür hata ve sorun olabilir.
Bu nedenle, Instagram uygulamanızı güncellemek, bazı hataları düzeltebilir ve çalışmayan Instagram görüntülü görüşme sorunlarını çözmenize yardımcı olabilir.
Android
- Google Play Store’u açın.
- Menüyü açmak için sol üstteki simgeye tıklayın.
- Uygulamalarım ve oyunlarım’ı seçin.
- Veya arama çubuğunda Instagram’ı arayın ve üzerine tıklayın.
- Instagram’ın yanındaki Güncelle düğmesine dokunun.
- Tamamlandıktan sonra, cihazınızda en yeni Instagram sürümüne sahip olursunuz.
İOS için
- App Store’u açın.
- Sağ alttaki Güncellemeler simgesine tıklayın.
- Listeden Instagram’ı bulun.
- Güncellemek için Güncelle düğmesine tıklayın.
Instagram Uygulamasını Yeniden Başlatın
Uygulamanın en son sürümüne yükselttiyseniz veya uygulamanın en son sürümüne sahipseniz, ancak yine de Instagram’da görüntülü görüşme sorunları yaşıyorsanız, Instagram uygulamanızı yeniden başlatmanız yeterlidir. Sadece uygulamayı kapatın ve yeniden açın. Artık Instagram görüntülü sohbetiniz çalışıyor olabilir.
Instagram Uygulamasını Yeniden Yükleyin
Instagram görüntülü sohbet sorunu çözümü için en etkili yöntemlerden biri de uygulamayı tekrar yüklemektir. Bazen bozuk veriler suçlu olabileceğinden, uygulamanın yeniden yüklenmesi bozuk verileri siler, önbelleği temizler ve sorunları düzeltir.
Bu, kişisel verilerinizin hiçbirini silmez, yalnızca oturumunuzu kapatır, bu nedenle şifrenizi hatırladığınızdan emin olun. İşte yapmanız gerekenler:
Android
- Google Play Store’unuzu açın
- Instagram’ı arayın ve üzerine tıklayın.
- Ardından “kaldır” a dokunun
- Uygulamayı kaldırdıktan sonra, yükleme düğmesine dokunarak yeniden yükleyin.
iOS
- Ana ekrandan Instagram’ı arayın, Instagram uygulaması simgesine dokunup sallanana kadar basılı tutun.
- Silmek için uygulamadaki “x” e dokunun.
- App Store’a gidin ve Instagram’ı yeniden yükleyin.
Görüntülü Sohbetin Sesini Açın
Görüntülü sohbet / arama yapmak istediğiniz kişinin sesini kapatmadığınızdan emin olun. Kişiyi görüntülü sohbet için sessize aldıysanız, Instagram görüntülü görüşme çalışmayacaktır.
- Instagram’ı açın, sağ üst taraftaki DM veya MESAJ simgesine tıklayın.
- Görüntülü görüşme yapamadığınız kişi veya grubu seçin.
- En üstte kişinin hesap adına veya grup adına dokunun.
- Görüntülü sohbeti sessize alma seçeneğinin etkin OLMADIĞINDAN emin olun.
Instagram Desteği ile İletişime Geçin
Tüm çözümleri tamamladıysanız ancak yine de Instagram’da görüntülü görüşme yapamıyorsanız veya Instagram görüntülü görüşme çalışmıyorsa, yardım istemek için Instagram Destek’e başvurabilirsiniz.
Instagram Desteği ile Nasıl İletişime Geçilir?
- Instagram uygulamasını açın, profile gidin
- Üstte bulunan 3 satırlı menü simgesine dokunun.
- Sağ üstteki “Ayarlar” a dokunun.
- Aşağı kaydırın ve “Destek” i seçin.
- “Sorun Bildir” seçeneğine dokunun.
- “Bir şey çalışmıyor” veya “Genel Geri Bildirim” i seçin.
- Sorunu ayrıntılı olarak bildirin ve gönderin.